Una vez que el cliente apruebe la estimación de servicios y realice el pago de anticipo correspondiente, se procederá a recopilar la información necesaria y ejecutar los procesos necesarios para diseñar, programar o desarrollar el proyecto contratado.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm (UTC -4). Todos los tiempos referentes al proyecto están contados en «días hábiles», lo que significa que no se incluyen sábados, domingos ni días feriados válidos en Venezuela.
Los tiempos de entrega se contarán a partir del día siguiente al que el cliente realice el pago de anticipo y entregue la información y los recursos requeridos.
Los tiempos de entrega transcurrirán mientras se ejecuta el proceso de diseño y/o desarrollo y se detendrán en todo momento que se esté esperando por decisiones, correcciones, sugerencias o cualquier otro tipo de comunicación que el cliente deba realizar.
El cliente no podrá exigir la entrega del proyecto antes de la fecha de entrega previamente acordada. Sin embargo, es posible estimar la producción del proyecto en tiempos menores, con cargos adicionales.
Todas las comunicaciones se llevarán a cabo por correo electrónico o videollamada para resolver dudas durante el proceso de diseño y/o desarrollo del proyecto.
El desarrollo del proyecto dependerá en parte de las sesiones de correcciones y de la comunicación con el cliente hasta obtener el resultado final.
En caso de que el cliente no pueda atender el proyecto, debe designar a una persona en calidad de representante, el cual deberá tener potestad para tomar decisiones sobre el proyecto y será con quien se mantendrá contacto para fines operativos.
Cada sesión de correcciones incluirá todos los cambios necesarios en el proyecto. Una vez realizada la 2da sesión de correcciones, si no se tiene aprobación final del proyecto por parte del cliente, las siguientes sesiones de correcciones se estimarán por separado y su costo variará según la complejidad de los cambios.
Cada sesión de corrección adicional se realizará una vez que se haya efectuado el pago correspondiente y se haya cancelado el costo total del proyecto.
El cliente será responsable de revisar cuidadosamente el diseño, textos, datos contenidos en el proyecto y liberará a Carlos Scarbay | Logos & Webs de cualquier responsabilidad por los errores que pudieran producirse, siempre y cuando el cliente los haya comunicado con anterioridad y no los haya tenido en cuenta por error u omisión.
Carlos Scarbay | Logos & Webs no se hace responsable de ninguna consecuencia de errores, omisiones o retrasos en indicaciones o información atribuible al cliente.
Carlos Scarbay | Logos & Webs se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información sensible del cliente, a la cual por motivo de esta relación profesional, tenga acceso, y solamente será utilizada en el desarrollo del proyecto contratado.
El cliente exime a Carlos Scarbay | Logos & Webs de toda responsabilidad legal que pueda producir el desarrollo del proyecto.
Para hacer la entrega de los archivos finales, el cliente deberá haber efectuado el pago total por el servicio prestado.
La rescisión del proyecto por parte del cliente implicará el pago total de la cantidad económica acordada por el proyecto estimado.
La presentación de las 3 propuestas de logo se hará al cuarto día después del inicio del proceso de diseño.
Una vez presentadas las 3 propuestas de logo, el cliente tendrá 2 días hábiles para decidir cuál de las propuestas ha sido seleccionada. También podrá hacer todas las correcciones que considere pertinentes a la propuesta de logo seleccionada, correspondientes a la 1ra sesión de correcciones.
En caso de no contratar el servicio de impresión, Carlos Scarbay | Logos & Webs no se hace responsable por incongruencias de colores al momento de imprimir las piezas con otros proveedores.
El servicio de Diseño de Logo funciona de la siguiente manera:
El cliente deberá enviar toda la información solicitada (textos, fotografías, imágenes, gráficos) por correo electrónico o algún servicio de almacenamiento digital (Dropbox, Google Drive, WeTransfer, otros). No será recibido ningún tipo de información por medios físicos.
En caso de no contratar los servicios de creación de contenido e información y/o la producción de imágenes y videos, el desarrollo del website no incluirá la redacción de textos ni la edición de imágenes, fotografías y/o vídeos. Los textos del contenido del website deben ser revisados y entregados por parte del cliente. Las imágenes suministradas por el cliente deben ser superiores a 1920 píxeles de ancho, no estar pixeladas, oscuras, desenfocadas, estiradas o comprimidas, desproporcionadas, corruptas, con derechos de autor y/o que no correspondan con el mensaje que se quiere transmitir.
La entrega del website se hará con texto simulado e imágenes de prueba en las secciones administrables, la carga de información debe ser contratada como servicio adicional.
Culminado el proceso de desarrollo, se presentará en modo privado para que el website sea probado y poder detectar si existen o no correcciones.
Concluida la etapa de pruebas y correcciones se dará por concluido el proyecto.
Una vez terminado el website y cancelado el 100% del pago, se desplegará el sitio web en el servidor designado y se entregará vía digital los accesos y credenciales, los archivos de respaldo y la base de datos.
Será dictado un entrenamiento para administrar el website, que se realizará luego de que el cliente haya cancelado la totalidad del pago del proyecto.
Para el desarrollo del website se utilizarán algunos plugins o complementos de pago. Estos deberán ser cancelados por el cliente al término de la suscripción para continuar el servicio del mismo.
Al finalizar el desarrollo del website se informará al cliente cuáles son los complementos, los costos y fechas de renovación de cada complemento.
El servicio de Hosting y Dominio se debe renovar anualmente, el cliente debe cancelar el servicio una vez finalizado el periodo del servicio prestado.
El website llevará un inserto con la identificación de que está diseñado y desarrollado por Carlos Scarbay | Logos & Webs ubicado en el footer.
El servicio de Desarrollo de Websites se funciona de la siguiente manera:
Para facilitar el pago del servicio solicitado, se disponen las siguientes modalidades de pago:
PAGO COMPLETO: Pago total del servicio solicitado.
EN 2 CUOTAS: Pago en 2 cuotas del servicio solicitado.
EN 3 CUOTAS: Pago en 3 cuotas del servicio solicitado.
EN 4 CUOTAS: Pago en 4 cuotas del servicio solicitado.
Se aceptan como formas de pago los siguientes métodos:
Importante: En caso de no ser posible realizar los pagos a través de estas opciones, el cliente deberá notificar cuál otro medio de pago dispone para realizar las operaciones pertinentes y evitar retrasos o inconvenientes.
El pago en Bolívares se calculará al tipo de cambio referencial del Banco Central de Venezuela en la fecha de pago.2
Notas:
1 El cliente asumirá las comisiones que se apliquen por concepto de operaciones bancarias.
2 Ejemplo: El proyecto tiene un costo de 100,00 USD, se realiza el pago inicial del 50% equivalente a 50,00 USD y la tasa de cambio oficial es de 5,00 Bs. / USD, el primer pago sería de 250,00 Bs., cuando se realice el pago del 50% restante la tasa oficial fluctúa a 5,25 Bs. / USD, el pago restante a cancelar sería de 262,50 Bs.).